Kontaktinformationen

Wir sind für Sie da und antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Std. (Mo–Fr).

So erreichen Sie uns

• E-Mail: support@coldhug.online

• Kontaktformular: Bitte geben Sie Name, E-Mail, Bestellnummer und Ihr Anliegen an.

Supportzeiten

Mo–Fr 09:00–17:00 (MEZ/MESZ). An Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Rücksendungen & Reklamationen

Für Rückgaben, Defekte oder Falschlieferungen schreiben Sie uns bitte vorab an support@coldhug.online.
Sie erhalten die nächsten Schritte sowie – sofern zutreffend – ein Retourenlabel.

Hinweis: Rücksendeadressen werden ausschließlich mit dem Retourenlabel mitgeteilt. Bitte keine unfreien Sendungen.

Presse & Kooperationen

Anfragen zu Kooperationen/PR: support@coldhug.online (Betreff: PR/Kooperation).

Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen

• Rückgabe & Erstattung: siehe Refund Policy

• Versand & Lieferung: siehe Shipping Policy

• AGB/Nutzungsbedingungen: siehe Terms of Service