Versand

Versandart & Kosten

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen

• Service: Standard International (Tracked)

• Lieferzeit: 6–12 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet und versendet.

• Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald das Paket unterwegs ist (Aktivierung des Trackings kann bis zu 24 Std. dauern).

Versandgebiete

• Versand in die EU und ausgewählte Länder. Wird dein Land im Checkout nicht angezeigt, kontaktiere uns bitte unter support@coldhug.online.

Adressänderungen & Zustellung

• Adresskorrekturen sind nur vor Versand möglich.

• Schlägt die Zustellung wegen falscher/unvollständiger Adresse fehl, können erneute Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder fehlende Artikel

• Melde Transportschäden bitte innerhalb von 48 Std. nach Zustellung an support@coldhug.online (mit Fotos von Karton/Produkt & Bestellnummer). Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung.

Zölle & Steuern (außerhalb der EU)

• Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben/Zölle anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Verzögerungen

• Ereignisse wie Feiertage, Wetter, Streiks oder Zollabfertigung können die Zustellung verzögern. Wir informieren dich, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Rückgaben

• Infos zu Rückgabe & Erstattung findest du in unserer Refund Policy. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Fragen?
Support: support@coldhug.online